Conseils
Conseils de conservation : évitez l'humidité et l'exposition directe au soleil.
Pour une conservation idéale, maintenez-les suspendus à l'air libre en dehors de la boite, elles vous accompagneront alors pendant de très longues années.
Rappel : Surtout ne pas laisser les fleurs dans la boîte.
SAV
Concernant l'apparition de moisissure :
Dans un premier temps retirer les tâches de moisissures avec un pinceau ou un petit chiffon doux. Puis disposez vos boucles d'oreille au soleil doux directe pendant 1 à 2h.
Si les traces de moisissures persistent :
Entre 1 à 2 mois après achat : la réparation est Gratuite - ce qui implique le changement de toutes les fleurs abimées par la moisissure.
Entre 2 mois révolu et 6 mois : Sur les modèles : Sari, Bibasse, Dofé, Pimen, Victoria : les frais s'élèvent à 10€ sur le changement des fleurs.
Sur les modèles : Maloya, Grenadine, Métisse, Longani, Letchi, Jamblon, Kréation et autres : les frais s'élèvent à 15€ pour le changement des fleurs.
Entre 6 mois révolu et 12 mois : Sur les modèles : Sari, Bibasse, Dofé, Pimen, Victoria : les frais s'élèvent à 15€ sur le changement des fleurs.
Sur les modèles : Maloya, Grenadine, Métisse, Longani, Letchi, Jamblon, Kréation et autres : les frais s'élèvent à 18€ pour le changement des fleurs.
Pour connaître les modalités de retour veuillez nous adresser un mail sur tiflerfane@gmail.com. Merci.
Autres cas de figure :
Sur la monture du bijou : exemple crochet qui tombe (erreur de fixation), chainette trop grande (sur modèle Letchi) : les réparations et modifications sont Gratuites.
Nos bijoux sont en acier inoxydable ce qui signifie qu'ils ne rouillent pas mais peuvent perdre un peu de leur éclat.
Maladresses et accidents : Si les dommages sur le produit sont en lien avec des maladresses ou un accident mettant en cause la responsabilité du propriétaire. Le montant des frais pour le changement des fleurs s'élèveront à 20€.
N'hésitez pas à nous contacter si un problème survient sur votre produit, nous faisons le nécessaire pour que vous soyez toujours satisfaits de votre achat.
Toute l'équipe de Ti Flèr Fané vous remercie.
